操作痕迹
当您使用PG正式版浏览器面板时，我们记录所访问的功能路径、页面浏览动作与设置修改记录。这些痕迹用于故障排查与体验优化。
数据与隐私
隐私政策｜PG平台数据保护与90天操作痕迹自查说明
在PG平台，每一次落座都值得被郑重对待。我们以克制、透明的数据策略守护您的访问痕迹，让「落座即主场」的体验从隐私承诺开始。
01
我们收集的信息
为支撑PG正式版浏览器面板图文指引、平台老用户读规则入口与简体版常查记录反馈，我们只收集三类必要数据。
浏览器信息
包括浏览器版本、设备类型与屏幕分辨率。此类信息帮助我们确保图文指引在不同设备上的呈现效果。
反馈记录
您在简体版常查记录反馈中提交的内容、分类标签与处理时间。记录保留近90天，支持自助查阅。
展开详细条款
我们不会收集与您个人身份强相关的信息，包括真实姓名、证件号码、银行账户、通讯录或位置信息。PC端访问PG平台时，产品下载页面与文章中心不设登录机制，所有帮助文档均可直接阅读。
数据收集以「必要性」为前提：能够通过操作痕迹判断的问题，不额外采集设备信息；能够通过浏览器信息解决兼容性的场景，不深入操作系统层面。
02
数据使用与保留
数据从生成到归档的每一步都在可控范围内流转，并承载于ISO 27001信息安全管理体系之中。
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用户操作
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日志记录
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加密存储
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90天自查
使用目的
PG首次访问改设置时的初始配置记录同样纳入操作痕迹体系，用于帮助文档的精准推荐。当您通过「平台老用户读规则入口」查阅规则时，系统会记录该次浏览行为，以便您在同一会话内连续阅读。
保留期限
操作痕迹保留近90天，按月滚动更新至11月版本。超过90天的记录将按批次归档删除，只保留经过匿名化处理的统计数据。
传输与存储
数据通过加密通道传输，服务器位于安徽省合肥市，与合作伙伴中国电信、华为云共同保障链路稳定性。
共享与披露
我们不与第三方服务商共享您的操作痕迹。只有在法律要求的场景下，才可能依据法定程序提供必要信息。
展开详细条款
版本更新频率为每月至少2次，本月11月版本已发布。每次版本更新会同步调整帮助中心已收录的超过1800篇图文指引，确保描述与面板实际行为一致。
匿名化统计数据包括页面访问量、功能使用频次与常见问题分类，这些数据无法反向关联到特定用户，且只用于平台运营分析。
03
用户自查权利
您有权随时查看近90天的操作记录，确认每一步痕迹都清晰可溯。
第一步
进入记录反馈
从首页分类导航进入客服反馈页，点选「简体版常查记录反馈」标签，两步即可抵达操作痕迹查询页，无需记忆复杂路径。
第二步
按时间轴查阅
记录按照时间倒序排列，覆盖近90天内的功能访问、规则查阅与设置修改。每条记录附带时间标记与操作对象名称。
第三步
提交异议或删除请求
如发现记录与您的实际操作不符，可一键转至客服反馈，邮件副本将同步至您的授权邮箱，处理结果在24小时内回传。
客服工作日内24小时内回复。支持团队约30人，提供中文专属服务。
前往联系入口
04
联系我们
关于隐私政策或数据自查的任何疑问，您都可以通过以下方式与我们取得联系。
support@throne-pg.com.cn
适用于隐私问询与记录删除请求
400-5625-9701
工作时段内人工答疑
安徽省合肥市蜀山区创新大道2800号
用于书面函件往来
客服邮箱 support@throne-pg.com.cn，工作日内 24 小时内回复。
展开详细条款
我们承诺在收到邮件后的一个工作日内完成响应，并在三个工作日内给出明确结论。若涉及技术性调查，我们会提前告知预计所需时间。
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ISO 27001
信息安全管理体系认证
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近90天
操作痕迹可自查期限
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120万
中文电脑端用户服务经验
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24小时
工作日内响应承诺